疫情防控期间,人们足不出户,但生活并未因此暗淡无光,这得益于无接触经济的快速崛起。云课题、远程医疗为人们提供足不出户的优质服务,服装、美妆等业态大幅转战直播平台,外卖无接触配送守护舌尖上的安全,不少文旅服务被搬到线上,甚至连音乐节也可以在线举办无接触经济模式让众多商业领域找到了延展空间,让人们在家中也能享受到多元多层次的服务体验。无接触经济,是基于人与人或人与物接触有限或没有接触的经济。
无接触经济其实是数字经济的一部分,和整个产业信息化、人工智能、数字技术这些基础支持密不可分。可以说,大数据、云计算、人工智能、5G以及智能物联等新型技术是数字经济的技术基石,也是实现无接触经济的技术载体。
过去我们很容易面对面互动,而疫情导致我们必须暂时隔离。人和人当面互动的成本大幅度增加,在线互动的效果可能没有面对面互动那么好,但成本低多了,转为在线、转为所谓无接触就符合成本收益比了。可以说是疫情把数字技术的潜能显性化了,把无接触经济推向了前台。
作为数字经济的重要组成部分,非接触经济不仅是国家应对重大突发性公共事件的重要助力,目前我国无接触式服务行业的发展水平处于全球先进水平。在移动支付、电子政务、远程办公、电子商务、智慧物流、共享交通、在线教育、远程医疗等领域,中国均有普及程度高、业务模式较为成熟的产品。此外,在装备制造水平方面,中国拥有强大的机器人产业、可穿戴设备产业、智能装备产业、数字经济产业等高新技术制造业。
无接触经济更是基于新技术和新需求的新型经济形式,对于我国整体经济的数字化转型升级具有重要意义。大力发展非接触式经济,既是疫情防控的需要,也是深化供给侧结构性改革、培育壮大新兴产业的历史机遇。
在打赢这场防疫攻坚战的时机,中国应当趁势大力推进非接触式经济,运用制造业优势,大力发展非接触式服务业,迅速抢占产业制高点。当然,也要看到,无接触经济还处于起步阶段,存在着服务标准不完善、盈利模式不清晰、基础设施还无法完全满足应用需求等问题,尤其在经济欠发达地区无接触经济的实现仍然面临困难,企业缺乏向线上转型能力。因此,相关部门和各地政府部门应细化、完善相关政策,鼓励、引导无接触经济健康长远发展。进一步加强数字技术的研发和数字基础设施的普及,进一步降低数字技术应用的成本,缩小不同地区经济数字化水平的差距。
在此背景下,在线教育与医疗、电子政务等领域将因数字化转型而更多获益,有助于实现各项公共服务的数字化,满足民众对于医疗和教育等方面的基本需求,让民众开启后疫情时代新生活。
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